EMAILSERVICE
Onderwerpen:
Principe:
Het e-mail-verkeer wordt
georganiseerd door 2 mailservers:
 Mailserver
uitgaande mail: SMTP-server
Mailserver
inkomende mail: POP3-server
Uitgaande mail
Om veiligheidsredenen (algemeen aanvaarde internetregels) gebruikt u
steeds de mailserver van uw toegangsprovider (Skynet, Telenet …)
voor het verzenden van mail. Dit om te vermijden dat er nog meer incognito
wordt gemaild en om het spamverkeer in te dijken.
Enkele voorbeelden
van veelvoorkomende smtp-servers:
Skynet: relay.skynet.be
Telenet mail-out.pandora.be /uit.pandora.be
Inkomende
mail
De inkomende mail ontvangen onze klanten via onze mailserver.
Dit heeft vele voordelen waaronder de bedrijfszekerheid en de flexibiliteit.
Nog nooit is er bij Morael.Net mail van klanten verloren geraakt door
gelijk welke technische reden.
Integendeel. Als onze
klanten problemen ondervinden weten ze dat ze onmiddellijk – gelijk
wanneer – mogen bellen en dat er dan ook onmiddellijk
werk gemaakt wordt van hun problemen (die niet zelden
intern blijken te zijn).
Bij Morael.Net zijn wij
er ook van overtuigd dat een goede e-mail-service de
basis is van de uitstekende relatie met onze klanten.
Bedrijfszekerheid
Morael.Net werkt met
het POP3-protocol, en heeft zijn partners daarin met
zorg gekozen. Het IMAP-protocol bieden wij desgewenst
ook aan.
Wij garanderen een optimale
bedrijfszekerheid en zijn – ten alle tijden – bereikbaar
voor onze klanten wanneer zij hierover vragen of problemen
hebben.
Flexibiliteit
De kracht van Morael.Net
is dat wij prioriteit geven aan een goede e-mail-werking
bij onze klanten. Daarom zijn wij steeds bereikbaar wanneer
u hierover vragen of opmerkingen heeft.
Probleem
Veel voorkomende oorzaken van een slecht e-mailverkeer zijn punten als:
slechte configuratie
na een gecrashte PC
een personeelswissel
vraagt ook een gepaste e-mail-oplossing (een nieuwe mailbox voor het
nieuwe personeelslid, het sluiten van een andere mailbox of het doorsturen
van de mail van een bepaalde mailbox naar een andere mailbox; in principe
is er heel veel mogelijk. Daarom is het belangrijk dat onze klanten
ons betrekken bij de correcte e-mail-configuratie
Oplossing
wanneer
mail plots niet meer naar behoren werkt geven wij
altijd prioriteit om dit probleem (dat zich meestal
intern bij de klant afspeelt) onmiddellijk op te
lossen.
Morael.Net
kan u waardevolle adviezen geven inzakel organisatie
van uw e-mail-client (Outlook) zodat uw e-mail-verkeer
feilloos en overzichtelijk wordt georganiseerd.
Mailboxen
POP3
Het meestgebruikte E-mail-protocol.
Wederom geldt hier de regel dat een voorbereidend gesprek
met Morael.Net u een optimale oplossing garandeert; m.a.w.
een betere (lees: efficiëntere en tijdsbesparende)
communicatie met uw relaties, uw klanten en uw leveranciers.
Onze
klanten kunnen hun e-mail controleren en beantwoorden
gedurende 24u per dag, 7 dagen per week, waar ook ter
wereld. Hetzij via een E-mail-client (Outlook, Eudora ….)
of via webmail (via uw browser op een specifieke webiste)
Morael.Net
biedt momenteel mailboxen aan met onbeperkte capaciteit.
Morael.Net
kijkt niet op een mailbox meer of minder. Het is
belangrijk dat onze klanten over voldoende mailboxen
beschikken.
Aliassen
Een alias is een
2de naam (adres voor eenzelfde mailbox).
Bijvoorbeeld als uw e-mail-adres er als volgt uitziet (voornaam.naam@uwbedrijf.be)
kan het handig zijn, voor vrienden en/of intern verkeer dat u volgende
alias heeft: voornaam@uwbedrijf.be
Forwarding
Deze toepassing stelt
ons in staat om e-mail automatisch door te zenden naar
een ander adres.
Voorbeeld: wout@morael.be wordt automatisch
doorgestuurd naar wout.morael@telenet.be of wout.morael@skynet.be
Ander (fictief) voorbeeld:
De mail van info@morael.net wordt
automatisch doorgestuurd naar de secretaresse mathilde@morael.net en
naar het privé-adres wout@morael.be
Autoresponder
U kent de mails wel die
u automatisch ontvangt onmiddellijk nadat u een mail
heeft gestuurd.
Wij bieden deze dienst
aan onze klanten aan. Zodat eenieder die u een mail verzend
onmiddellijk een geautomatiseerd antwoord ontvangt.
Deze geautomatiseerde mails kunnen interessante informatie bevatten;
gaande van de mededeling dat u met vakantie bent tot een specifieke promotie
die u momenteel aanbiedt.
Autoresponders kunnen
voor onze klanten ingesteld worden gedurende een speicifieke
periode die de klant bepaalt.
Onze klanten klikken
hier om hun autoresponder in te stellen. (link
naar invulformulier)
Eigen mailserver
Voor klanten met een eigen mailserver
bieden wij 2 oplossingen:
MX-record
We verwijzen het mx-record naar het ip-adres van de eigen mailserver
Catch-all-mailbox
Wij bieden één mailbox waarin alle mail – bestemd
voor een specifiek domein –wordt verzameld. De mailserver van de
klant zal dan voor verdere verwerking instaan.
Anti-Spam
oplossing
Wij adviseren onze klanten
het gratis programma Mailwasher dat u makkelijk zelf
kan downloaden en installeren; indien nodig helpen wij
u graag telefonisch voor de configuratie of komen wij
even langs bij onze klanten om dit programma te installeren.
Mailwasher presenteert u een lijst van de mails die voor u klaarliggen
op onze server (zonder dat de mails worden ingeladen op uw PC)
Mailwasher maakt een eerste selectie door de gekende spam-adressen te
selecteren en op de ‘Zwarte lijst’ te plaatsen.
Zelf heeft u ook de mogelijkheid om bepaalde afzenders op de Zwarte lijst
te plaatsen of op de lijst van de ‘Vrienden’
Eén klik op de knop ‘Process Mail’ en alle ongewenste
mail wordt verwijderd op de server.
U gaat vervolgens naar uw E-mail-programma (bv. Outlook) en laadt alleen
de gewenste mail in.
Deze procedure bespaart u veel tijd en virussen.
Downloaden vanop: www.mailwasher.net (english)
Noot: Mailwasher is
een programma dat u 30 dagen gratis kan gebruiken. Na
30 dagen heeft u de mogelijkheid tot aankopen van het
programma (37,00 US-dollar).
Anti-virus
oplossing
Morael.Net adviseert
Norton Anti Virus om de eenvoudige reden dat dit programma
uitstekend werkt en heel gebruiksvriendelijk (ook nederlandstalig)
is.
Op we website van Norton vindt u uitgebreide informatie: www.symantec.nl (nl)
Desgewenst levert en installeert Morael.Net u deze software. |
